Gardrops'tan Gelen Hasarlı Blender Ve Reddedilen İade Talebi

Gardrops üzerinden 2 gün önce aldığım blender yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra motor kısmında sorun olduğunu fark ettim, ayrıca ürünün başlığı işlem görmüş, yamulmuş haldeydi ve bu sebeple hiçbir parçası sağlıklı şekilde birleşmiyor. Buna rağmen satıcı, yalnızca motorun çalıştığını gösteren bir video göndererek ürünün sorunsuz olduğunu iddia etti.

Ben sorunu fark eder fark etmez uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak Gardrops ekibi iade talebimi reddetti. Ürünün fiziki olarak hasarlı ve kullanıma elverişsiz olmasına rağmen iadenin kabul edilmemesini tamamen haksız buluyorum. Sipariş numaram #106309929’dur.

Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetlerine hem telefonla ulaşmaya çalıştım hem de mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hasarlı ve parçası düzgün birleşmeyen bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

İade talebimin tekrar incelenerek, bu hasarlı blender için ücret iademin yapılmasını ve iletişim taleplerime kayıtsız kalınmamasını istiyorum.