Ana Sayfa
Gardrops
İade
Arızalı Ürün İadesi İçin Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği

ID:34848591

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün İadesi İçin Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği

Ayla

Gardrops

12 Ocak 16:53

521

Gardrops üzerinden #100590428 numaralı siparişle satın aldığım ürün tarafıma 10 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda arızalı olduğunu fark ettiğim için hemen iade talebi oluşturmak istedim; ancak sistem üzerinden iade talebi oluştururken sürekli hata aldım ve işlem tamamlanmadı.

Duruma ilişkin ekran görüntüleriyle birlikte destek mail adreslerine defalarca mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından canlı desteğe bağlanarak E** isimli temsilciye sorunu ayrıntılı biçimde anlattım; buna rağmen ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırdı. Kendisiyle yazışma esnasında da bu kez hesabımdan “İade Et” butonu tamamen kayboldu ve sipariş durumu “Alışveriş tamamlandı” olarak görünecek şekilde değişti.

Canlı destek üzerinden 7–8 kez tekrar yazmama rağmen hiçbir temsilci cevap vermedi. 568,99 TL ödediğim bu alışverişte benden komisyon ve ücret kesilmesine rağmen en basit bir iade talebi için bile muhatap bulamıyorum ve sözleşmede belirtilen iade şartlarının yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Arızalı gelen ürünün iadesinin derhal alınmasını, ödediğim 568,99 TL’nin tamamının tarafıma kesintisiz şekilde iade edilmesini ve sistemsel/operasyonel aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmezse CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağım.

arizali-urun-iadesi-icin-sistem-hatasi-ve-destek-eksikligi-8.jpg

arizali-urun-iadesi-icin-sistem-hatasi-ve-destek-eksikligi-6.jpg

arizali-urun-iadesi-icin-sistem-hatasi-ve-destek-eksikligi-5.jpg

arizali-urun-iadesi-icin-sistem-hatasi-ve-destek-eksikligi-4.jpg

arizali-urun-iadesi-icin-sistem-hatasi-ve-destek-eksikligi-3.jpg

arizali-urun-iadesi-icin-sistem-hatasi-ve-destek-eksikligi-2.jpg

arizali-urun-iadesi-icin-sistem-hatasi-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Ayla

12 Ocak 17:21

CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sağlandı

Gardrops

24 Ocak 09:17 (Şikayetten 11 gün sonra)

Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Gönderilen Ürün İçin Yapılan Geri Ödemede Haksız Kesinti

Yurdanur

Gardrops

27 Ocak 12:06

1.057

Gardrops uygulaması üzerinden 20.01.2026 tarihinde 4 ürün için toplam 99.534,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Satıcı tarafı bana farklı bir ürün gönderdiği için karşı tarafla anlaşarak iade sürecini başlattım ve para iadesi talep ettim. İade talebim satıcıyla karşılıklı anlaşmalı olarak gerçekleşm...

yanlis-gonderilen-urun-icin-yapilan-geri-odemede-haksiz-kesinti-3.jpg

yanlis-gonderilen-urun-icin-yapilan-geri-odemede-haksiz-kesinti-2.jpg

yanlis-gonderilen-urun-icin-yapilan-geri-odemede-haksiz-kesinti-1.jpg

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Alıcı Koruma Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Haksız Kesinti Şikayeti

Nur

Gardrops

11 Nisan 22:28

337

25 Mart’ta Gardrops üzerinden kızım için bir figür siparişi verdim. Gelen ürün ile ilandaki ürün detayı örtüşmediği için ürünü iade ettim. 104482831 numaralı siparişimin bedeli 650 TL, “alıcı koruma” adı altında alınan ücret ise 120 TL olmak üzere toplam 770 TL ödedim. Ancak 10 Nisan’da hesabıma y...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Gardrops’ta Açıklanmayan 55 TL Kesintisi Ve Uzun Süren İade Süreci

Mert

Gardrops

14 Nisan 02:32

284

Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte 300 TL’lik bir gömlek satın aldım ancak hesabımdan 455 TL kesildi. 100 TL’nin alıcı koruma ücreti olduğunu görüyorum fakat kalan ekstra 55 TL’nin neye istinaden kesildiğini anlayamıyorum ve bu konuda hiçbir açıklama alamadım. #101531635 numaralı bu sipari...

Ürün Teslim Edilmeden Alıcı Koruma Bedeli Kesildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Saliha

Gardrops

11 Aralık 2025 11:42

381

14.11.2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden porselen takım satın aldım. Ürüne toplam 1.764,99 TL ödedim. Sipariş numaram #98244035’tir. Ürün kargoya verildikten sonra kargo görevlisi beni arayarak paketin kırık geldiğini, bu nedenle bana teslim edilmeyeceğini ve iade edileceğini söyledi. Ürün...

urun-teslim-edilmeden-alici-koruma-bedeli-kesildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Kusurlu Ürün İçin Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Esma

Gardrops

02 Aralık 2025 13:16

846

Gardrops üzerinden 21.11.2025 tarihinde 98545044 sipariş numarası ile Bershka beyaz biker ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde delikler olduğunu fark ettim ve satıcıyla iletişime geçerek iade sürecini başlattık. İade işlemi sonucunda 29.11.2025 tarihinde hesabıma 1.750 TL yatırıldı. O...