to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyumsuzluğu Gerekçesiyle Haksız İade Onayı Ve Satıcı Haklarının İhlali
Gardrops üzerinden 102323341 numaralı sipariş ile 12.02.2026 tarihinde 800 TL bedelle satmış olduğum Bershka kaban ilanımda XS beden olarak belirtilmiş ve alıcıya da XS beden olarak, ilandakiyle tamamen aynı şekilde, ayıpsız ve kusursuz olarak gönderilmiştir. Üründe ilandan farklı, defolu veya eksik herhangi bir durum bulunmamaktadır.
Gardrops’un kendi iade politikasında beden uyuşmazlığının satıcının inisiyatifinde olduğu açıkça yazılı olmasına rağmen, alıcının yalnızca “dar geldi” beyanına dayanarak iade talebi onaylanmıştır. Tarafım, bu iade talebini politikaya açıkça aykırı olduğu için defalarca reddetmiş olmama rağmen, editörlerin böyle karar verdiği belirtilerek satış işlemim tek taraflı şekilde iptal edilmiştir. Müşteri hizmetlerine yaptığım yazılı başvurularda da yalnızca “editörler böyle uygun gördü” şeklinde, gerekçesiz ve tatmin edici olmayan cevaplar verilmiş, kendileri de aslında neye göre karar verildiğini bilmediklerini hissettirmişlerdir.
Satış işlemi tamamlanmış, ürün alıcıya teslim edilmiş ve alıcı ürünü kullanma imkanına sahip olduktan sonra, sadece beden dar geldiği iddiasıyla iadenin kabul edilmesi, satıcı olarak sözleşmeden doğan hakkımın tek taraflı olarak ortadan kaldırılması anlamına gelmektedir. Ürün ikinci el olduğu için 28.02.2026 tarihinde bana geri gönderildiğinde, hem bu süreç hem de yeniden satışa çıkmak zorunda kalmam sebebiyle değer kaybı yaşama ihtimali ortaya çıkmış, ayrıca satış sürecinin kesintiye uğraması nedeniyle ekonomik zarara maruz bırakılmış bulunmaktayım.
Gardrops’un kendi belirlediği iade şartlarına ve kullanıcı sözleşmesine aykırı şekilde işlem tesis etmesi hukuki güvenliğimi zedelemekte ve sözleşme hükümlerinin keyfi biçimde uygulandığı izlenimini yaratmaktadır. Platformun, kendi ilan ettiği kurallarla çelişen bu uygulaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenmesini, iade politikasına uygun hareket edilerek satıcı haklarımın korunmasını ve oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak gerekli yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı ve konuyu ilgili tüm yerlere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Gardrops'tan hiçbir yanıt alamadım, marka kendini ne sanıyorsa gibi davrandı ve iade talebimi reddetmemine rağmen satışım tek taraflı iptal edildi. Bu durum beni mağdur etti ve haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
