Gardrops Satışta Kargo Ve Ödeme Kilitlenmesi, Cevapsız Destek

Gardrops üzerinden sattığım kitapla ilgili yaşadığım problemde hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ürünü 7 Temmuz’da kargoya verdim, üzerinden yaklaşık 16–17 gün geçmesine rağmen işlem hâlâ sistemde “beklemede” olarak görünüyor, ne alıcı teslim aldı/onayladı görünüyor ne de ödemem hesabıma aktarılıyor.

Gardrops hesabımdaki b24668841 numaralı işlem için alıcının onay vermediği gerekçesiyle para tarafıma ödenmiyor ve bu süre boyunca ne ürünüme ne de bedeline ulaşamıyorum. Ürünü kargoya zamanında teslim etmeme rağmen süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve satıcı olarak ortada bırakılıyorum.

Daha da önemlisi, bu süreçte Gardrops destek ekibine uygulama içinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakılıyor. Kullanıcıyı bu kadar uzun süre hem parasız hem de cevapsız bırakmak kabul edilemez bir durumdur.

Bu işlemin derhal incelenmesini, kargo ve sistem kayıtları üzerinden gönderinin durumunun net olarak kontrol edilmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve b24668841 numaralı işleme ait ödemenin hak kaybı yaşamadan çözülmesini ivedi olarak talep ediyorum.