Aktif Olmayan IBAN’a Gönderilen Kazancım Kayıp Destek Hattı Yok

Gardrops uygulamasında kayıtlı ödeme bilgilerim arasında artık aktif olmayan eski bir IBAN’ım kalmış. 14 Mart tarihinde bir satış gerçekleştirdim ve 4.660,01 TL tutarındaki kazancımın bu kayıtlı IBAN’a aktarılmasını talep ettim. Ancak söz konusu IBAN artık aktif olmadığı için ne bu tutara ulaşabiliyorum ne de para iade olarak tekrar hesabıma veya Gardrops havuzuna geri dönüyor.

Yaklaşık 10 gündür param ortada yok ve uygulama üzerinden bu konuda herhangi bir çözüm bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor; d*****@gardrops.com adresine e-posta attığımda ise e-posta adresimin bloke edildiğine dair otomatik bir yanıt geliyor, ancak bunun nedenine ve paranın akıbetine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Günlerdir hiçbir kanaldan sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum.

Gardrops’tan, aktif olmayan IBAN’a gönderilmek istenen 4.660,01 TL tutarındaki kazancımın derhal güncel ve aktif IBAN hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.