Adres Yetersizliği İddiası Nedeniyle Geri Gönderilen Siparişlerin Ücretsiz Yeniden Gönderilmesi

Gardrops uygulaması üzerinden uzun süredir aynı adresi kullanarak sorunsuz bir şekilde alışveriş yapıyorum. 10 Şubat’ta da yine aynı kayıtlı adresimi kullanarak, #102249460 ile #102249473 numaraları arasında yer alan ve toplamda 14 parça üründen oluşan siparişler verdim. Bu siparişlerin toplam ürün bedeli 1921 TL’dir. Ancak PTT Kargo ile gönderilen bu siparişler, adres yetersizliği gerekçesiyle 13 Şubat civarında hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde geri gönderilmiş.

Konu ile ilgili önce PTT Kargo ile görüştüm, ancak işlemi Gardrops üzerinden çözmem gerektiği söylendi. Ardından Gardrops ile iletişime geçtiğimde ise, yapılacak bir şey olmadığı, beklersem ürünleri sadece tekrar kargo ücreti ödeyerek alabileceğim bilgisi verildi. Şu anda hem ürün bedeli hem kargo ücreti için herhangi bir iade alamadığım gibi, sipariş ettiğim ürünlere de erişemiyorum.

Adresimi aynı şekilde defalarca kullanmış olmama rağmen bu kez “adres yetersizliği” gerekçesiyle iade yapılmasını ve süreçte ne PTT tarafından ne de Gardrops tarafından aranıp bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Talebim, 10 Şubat tarihli ve #102249460–#102249473 numaralı siparişlerime ait tüm ürünlerin, herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmeden, mevcut kayıtlı adresime yeniden gönderilmesidir.