5.900 TL’lik Havale Sonrası Ürün Gelmedi, İade Bekliyorum

Gardrops üzerinden “Johnny joestar cosplay” isimli ürünü almak isterken 19.02.2026 tarihinde TEB Bankası üzerinden TR91**************************48 IBAN numaralı Gardrops hesabına 5.900 TL havale ödemesi yaptım. Havale sırasında gelen mesajda belirtilen sayı dizisini açıklama kısmına yazmayı unuttum ancak ürünün ismini açıklama bölümünde açıkça belirttim.

Ödemeyi yapmama rağmen ne ürün tarafıma iletildi ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı. Uygulamada müşteri hizmetlerinin sadece kargo süreciyle ilgili olması nedeniyle ödeme problemimle ilgili muhatap bulamıyorum. Ayrıca canlı destek üzerinden de iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda elimde havale dekontu ve canlı destek üzerinden yaptığım görüşmeler mevcut olmasına rağmen sorunuma dair açıklama yapılmıyor ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Gardrops hesabım @Yzozgr kullanıcı adına kayıtlıdır. Ürünü alamadığım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu işlemle ilgili olarak, 5.900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.