Gardrops İki Aylık İade Gecikmesi ve Canlı Destek Eksikliği

Gardrops’ta k*** kullanıcı adıyla işlem yapıyorum. 11 Kasım 2025 ve 12 Kasım 2025 tarihlerinde t*** adlı kullanıcıdan yaptığım iki ayrı alışverişim (b21617453 ve #98143318 numaralı siparişlerim) iptal edildi. Bu siparişler için toplam 1.933,99 TL ve 1.229,99 TL olmak üzere ödenen tutarların tarafıma iade edilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Uygulamadaki canlı destek kısmında yalnızca yapay zeka yönlendirmesiyle belirli sorular üzerinden ilerleniyor, ücret iadesiyle ilgili net bir destek alamadım ve gerçek bir kişiyle canlı bağlantı imkanı sunulmuyor. E-posta ile de durumu iletmeme rağmen bu kanaldan yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve yine aynı döngü içinde kaldım. “İade hemen edilmiştir, bir sonraki ekstrenize yansıyacaktır” denilmesine rağmen iki aydır hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Harcama yaptığım tutarlar da, iadenin yapılacağı IBAN ve banka kartı bilgilerim de sistemde kayıtlı ve net bir şekilde ortadayken, bu kadar uzun süre boyunca peşinde koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ilgili iki siparişe ait iade tutarlarının eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.