to read complaints and reviews, or file yours.20 TL Eksik Ödeme Ve Canlı Destek Sorunu
Gardırop ikinci el platformunda yaşadığım bir ödeme ve müşteri hizmetleri sorununu belirtmek istiyorum. Dün kargoladığım bir yastık kılıfı bugün alıcıya teslim edildi. Uygulamada bu satış için “76 TL hesaba aktarılacak” şeklinde görünmesine rağmen, bakiyeme aktarılan tutarın 56 TL olduğunu görüyorum. Kargo kesintisi vb. herhangi bir açıklama da görünmüyor, bu nedenle 20 TL’lik bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.
Bu durumu sormak için birkaç saat önce uygulama içinden canlı desteğe yazdım, uzun süre cevap verilmedi. Daha sonra tekrar yazdığımda yine cevap gelmedi ve görüşme otomatik olarak sonlandırıldı. Üst üste yazınca “peş peşe yazınca algoritma sizi en sona atıyor” deniliyor, hiç yazmayınca da “uzun süre cevap verilmediği için görüşme sonlandırıldı” uyarısı çıkıyor, yani hiçbir zaman anında çözüme ulaşamıyorum. Üstelik kibar bir dille yazmama rağmen, sistem hakaret etmişim gibi gösterip görüşmeyi sonlandırıyor, bu da beni ayrıca mağdur ediyor.
Yaşadığım bu satış işleminde eksik olduğunu düşündüğüm 20 TL’lik farkın bakiyeme eksiksiz aktarılmasını ve canlı destek görüşmelerimin haksız şekilde sonlandırılması ile ilgili olarak tarafıma net bir açıklama ve özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Eksik para için dönüş yapıldı daha yeni kargoya verdiğim ürünün sürat ile gönderilmesi kaynaklı ekstra 9.99 lira kargo ücreti ve kargo desi aşımı için kesilen parayı daha o kargo iletilmeden bu ürünün parasından kesmişler bir de bana sürat'e verdiğimde Gardrops satıcıları kargo ücreti ödemez diye mesaj yolluyorlar o zaman bu mesajı göndermeyin dedim hiçbir şey yazmadılar bir de ürün 5 desi değildi en fazla 4 desilik bir kargoydu yani kargocularında kafalarına göre desi hesapladıklarını sırf bir 10 15 lirada satıcıdan bir şeyler kalsın diye bu ikinci el satış yapan insanlardan kafalarına göre paralar kestiklerini artık çok yaşadım maalesef zaten üç kuruşa elimizdeki şeyi satıp çocuğa bir dondurma parası çıkaralım diyoruz karşı alanda zaten zor durumda olmasa ikinci elden alışveriş yapmaz hem karşı tarafında uyguna işi görülsün ama yok çok görüyorlar maalesef
