Garantili Cep Takas Sistemi Yenilenmiş İphone 14 Pro Max İlk Günden Arızalı Çıktı, Destek Alamıyorum

Kadir · 2025-09-01T14:10:56+03:00

Trendyol üzerinden garantili teknoloji mağazasından 01.09.2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra şarja taktım ve sorunsuz bir şekilde açıldı; ancak yaklaşık 5 dakika sonra telefon aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Yaklaşık 1 saattir şarjda olmasına rağmen cihaz açılmıyor. Ayrıca ses azaltma ve artırma tuşları takılı kaldığı için telefon sürekli sesi kısmaya çalışıyordu. Cihazla birlikte garanti belgesi gönderildi ve 57.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İzmir’dir. Sorun ilk kullanım anında başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Farklı bir şarj aleti denemedim ve cihazı sıfırlama gibi başka bir çözüm yolu da denemedim. Firma ile iletişime geçmek istedim ancak destek telefonu sürekli "moladayız" şeklinde çalıyor ve muhatap bulamıyorum. Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde ise yanıt almak için sürekli 1 gün beklemem gerekiyor ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Cihazımın hızlıca incelenerek sorunumun çözülmesini, gerekirse değişim ya da para iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Garantili Cep Takas Sistemi

Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınız tarafınıza gönderilmeden önce müşteri memnuniyeti adına son kalite kontrol testlerinden geçirilmiştir. Ancak sizden gelen geri bildirim bizim için çok kıymetli olup, bu gibi durumlarda değişim veya iade konusunda sizlere yardımcı olabileceğimizi bilmenizi isteriz. Destek hattımız 12:30 - 13:20 saatleri arasında öğle molasında olup, bu süre dışında ekiplerimiz aktif olarak hizmet vermektedir. Konu hakkında sizler ile gerekli görüşmeleri sağlamış bulunuyoruz ve sürecin en kısa sürede çözümlenmesi adına memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Garantili Cep

Kadir

Merhaba, Telefonu geçen hafta İzmir'den kalkıp gidip İstanbul ofisinize teslim ettim stok olmadığı için değişim sağlanamadı tamire gitti. Elime bozuk olarak ulaşan telefon için yine 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Geçen şikayetimde de belirttiğim gibi telefonla iletişim kurmak istediğimde yarım saat boyunca bekledim 1. Sırada olduğum söylendi otomatik mesaj olarak ama sıra hiçbir zaman bana gelmedi ve hat düştü. Telefon gibi önemli bir iletişim aracına on binlerce lira ödememe rağmen hala ne doğru dürüst bir destek ne de ürüne ulaşabiliyorum. Beni çok mağdur ettiniz.