Kapatılan BES Hesabındaki 6.000 TL'nin Vadesiz Hesaba Aktarılmaması Ve Bilgi Eksikliği

Garanti BBVA Emeklilik bünyesindeki ikinci bireysel emeklilik hesabımı yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. Sistem üzerinde ilgili BES sözleşmesi “Kapandı” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 6.000 TL civarındaki birikimim vadesiz hesabıma hâlâ aktarılmadı.

Şu an Rusya’da olduğum için telefonla arama yapma imkanım bulunmuyor. Mobil uygulama üzerinden de konuya ilişkin net bir açıklama veya bilgilendirme alamıyor, adeta geçiştirildiğimi hissediyorum. Ayrıca kapatılan sözleşmeme ait hiçbir detay, dekont ya da ayrılma bilgi formu da sistemde görüntülenemiyor.

Kapanan BES hesabıma ilişkin ödemenin, T. C. Kimlik numaram üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede vadesiz hesabıma yatırılmasını, ayrıca ödeme dekontu ve ayrılma bilgi formumun sisteme kayıtlı e-posta adresime acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.