İzinsiz Çift Çekim Ve Yüksek Çıkış Kesintileri Nedeniyle 10.400 TL Mağduriyeti

Garanti Emeklilik bireysel emeklilik hesabım için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, kredi kartından işlem yapılamayan döneme ait geçmiş tüm ödenmemiş tutarları 11.10.2026 Pazar günü hesabımdaki başka bir yere göndermek üzere ayırdığım paradan iki kez 5.200 TL olmak üzere toplam 10.400 TL olarak çektiler. Hafta sonu yapılan bu işlem sonucunda planladığım ödemelerimi yapamaz hale geldim.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda bu tutarları geri iade edemeyeceklerini, sistemde uygun hesap görünüyorsa oradan çekebildiklerini ve buna onay vermiş olduğumu söylediler. Kredi kartımdan otomatik ödeme talimatım dışında, vadesiz hesabımdan veya başka bir hesabımdan toplu şekilde geçmiş borçların tahsil edilmesine yönelik herhangi bir talebim ya da açık bir onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen hesabımdaki nakit, haberim ve açık rızam dışında çekilmiştir.

Ayrıca sistemden çıkmak istediğimde de neredeyse yüzde elliye varan oranlarda yönetim gider kesintisi adı altında kesinti yapıldığını, bu nedenle cayma ya da ayrılma hakkımı kullanmamın fiilen çok zorlaştırıldığını görüyorum. Bu uygulamalar nedeniyle hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de param üzerinde kontrolüm kalmıyor.

Müşteri numaram 8039608’dir. Hesabımdan iznim dışında çekilen 10.400 TL’nin derhal iade edilmesini, kredi kartı haricindeki hesaplarımdan benim açık ve yazılı talimatım olmadan tahsilat yapılmamasını ve sistemden çıkmak istediğimde uygulanacak kesintilerin sözleşme ve mevzuata uygun şekilde makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.