to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilik’te İzinsiz 15.000 TL Çekim Ve Çözüm Sunamayan Çağrı Merkezi
Garanti BBVA Emeklilik’te Eskişehir’den başlattığım bireysel emeklilik sözleşmemde, kısıtlı gelirimle birikim yapabilmek için aylık katkı payım 5.000 TL olarak ayarlanmıştı. Ancak 06.10.2026 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım dışında, aynı gün içinde üç kez 5.000 TL olmak üzere toplam 15.000 TL çekim yapılmıştır. Her birinde bu ayın prim ödemesi olarak görünmesine rağmen, ayın 26’sında da tekrar 5.000 TL çekim planlandığını görüyorum.
Bu durum üzerine 07.10.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım ve yaklaşık bir saat görüşme yapmama rağmen, görüştüğüm kişiler konuyu anlamakta zorlandılar ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Yapılan bu yüksek tutarlı çekimleri, 3 yıl önceki bir işleme dayandırdıklarını söylüyorlar, o dönemki prim tutarım ise yalnızca 100 TL idi. Şu anda maaşımdan ve hesabımdan bilgim dışında ve hak etmedikleri şekilde çok yüksek tutarda para çekilmiş durumda.
Müşteri numaram 21734247’dir. 06.10.2026 tarihinde iznim dışında çekilen toplam 15.000 TL tutarın tamamının gecikmeksizin hesabıma iadesini, bu sorunun neden yaşandığının açıklanmasını ve bundan sonra aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki yetersiz bilgilendirme ve çözümsüzlük nedeniyle de şikayetçiyim.
