İptal Edilen Bireysel Emeklilik 961 TL Tutarının Hesaba Yatırılmaması

Garanti Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi 28.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. Görüşmede iptal işleminin gerçekleştirildiği söylendi, ancak hesabıma yatmasını beklediğim 961 TL henüz yatırılmadı ve sistemde tutarın hâlâ havuzda göründüğünü fark ettim.

İptal işlemi sırasında paranın ne zaman hesabıma geçeceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme veya açıklama ulaşmadı.

Bireysel emeklilik iptalime ait 961 TL tutarındaki birikimimin ne aşamada olduğunu, neden hâlâ havuzda gözüktüğünü ve ne zaman hesabıma yatırılacağını açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini ve ödemenin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.