Garanti Emeklilikten BES İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Garanti Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi 13 Şubat’ta iptal ettim. 19 Şubat’ta tarafıma e-posta ile işlemlerimin tamamlandığı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade edilmesi gereken tutar hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.

Sözleşme numaram 17385067’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum. Ne e-posta ile ne de telefonla tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

BES iptali sonrasında tarafıma ödenmesi gereken tutarın hiçbir gerekçe gösterilmeden geciktirilmesini kabul etmiyorum. Paramın acilen banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.