Garanti BES Kesintisinin İadesi Gerçekleşmedi

Garanti BES kapsamında yer alan sözleşmemi iptal etmeme rağmen kesilen tutarların iadesinde ciddi sorun yaşıyorum. 27 Temmuz’da iş başlangıcım yapıldı, ilk maaşımdan 264 TL, ikinci maaşım olan Ağustos maaşımdan ise 1.701 TL kesinti yapıldı. Temmuz ayında kesilen 264 TL tarafıma iade edildi, ancak Ağustos ayında kesilen 1.701 TL tutarındaki kesinti hala hesabıma geri yatırılmadı.

Sistemde “ödemeniz yapılmıştır” denmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Başvuru yapmadığım, onay vermediğim bir işlem için önce iptal süreciyle, şimdi de iadeyle uğraşmak zorunda bırakılmaktan ve bu süreçte zamanımın boşa harcanmasından dolayı şikayetçiyim.

İstanbul Beykoz şubesine bağlı hesabımdan kesilen ve hala iadesi yapılmayan 1.701 TL tutarındaki Ağustos kesintimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu iletişim ve işlem aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.