Garanti BBVA Emeklilik nezdinde toplam 15 adet bireysel emeklilik sözleşmem bulunmaktadır. Sözleşmelerimi yaparken, birden fazla BES hesabı açılması halinde yıllık yönetim gideri kesintisinin sadece en eski olan sözleşmem üzerinden alınacağı, diğer yeni açtığım hesaplardan bu kesintinin yapılmayacağı bilgisi tarafıma defalarca verilmiştir. Ben de her yeni hesap açılışında bu bilgiyi özellikle teyit ederek, olası acil durumlara karşı elimde yedek hesaplar bulunsun diye yeni sözleşmeler oluşturdum.
Ancak 2026 Ocak ayında tarafıma gönderilen e-posta ile, en eski sözleşmem dışındaki diğer BES hesaplarımdan da yıllık yönetim gideri kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu durum, bana daha önce verilen bilgilendirmelerle açıkça çelişmektedir. En eski BES hesabımın açılışından itibaren tarafıma yapılan tüm bilgilendirmelerin ses kayıtları bankada mevcuttur ve bu kayıtların eksiksiz şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Yanıltıcı bilgilendirme ile yapılan bu kesintileri fark ettikten sonra Garanti BBVA Emeklilik 444 0 336 numaralı hattı arayarak durumu sorduğumda, müşteri temsilcisi sadece en eski sözleşmemden yıllık yönetim gideri kesintisi yapılması gerektiğini, diğerlerinden kesinti yapılmasının muhtemelen bir hata olduğunu, konunun ayrıntılı şekilde araştırılarak mağduriyetimin giderileceğini ifade etmiştir. Buna rağmen sonrasında tarafıma kesintilerin iade edilmeyeceği bilgisi verilmiştir.
Toplam kesinti tutarı şu an için net olarak tarafımca tespit edilememekle birlikte, yaklaşık 20.000 TL’nin üzerinde bir rakam olduğunu tahmin ediyorum. Tüm bireysel emeklilik sözleşmelerimin başından itibaren ayrıntılı şekilde incelenmesini, geçmişe yönelik olarak bana verilen yanıltıcı bilgiler sonucunda tüm ek yıllık yönetim gideri kesintilerinin iadesini ve bu tutarların fonlarda değerlendirilememesi nedeniyle mahrum kaldığım kazancın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar