to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilik’te Ertelenmiş Giriş Aidatı Kesintisi Hakkında Şikayet
Garanti BBVA Emeklilik bünyesinde bulunan 17079166 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmemi 25.09.2026 tarihinde feshettim. Tarafımdan nakden yatırılan anapara tutarı 11.953,00 TL ve fon getirisiyle birlikte toplam birikimim 14.828,83 TL iken tarafıma yalnızca 1.426,46 TL tasfiye ödemesi yapılmıştır.
Sözleşmemin 2. Sayfasında, Garanti BBVA Emeklilik nezdinde birden fazla sözleşmesi olan katılımcılardan sonraki sözleşmelerde giriş aidatı alınmayacağının açıkça taahhüt edilmesine rağmen tarafımdan 12.971,00 TL tutarında “Ertelenmiş Giriş Aidatı” adı altında kesinti yapılmıştır. Çıkış ekranında anaparamın dahi yaklaşık yüzde 87,5’ine tekabül eden bu maktu kesinti açık şekilde gösterilmemiş, bilgilendirme ve aydınlatma yükümlülüğü tarafıma karşı yerine getirilmemiştir.
21.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan kesintinin “yasal” olduğu söylenmiş, bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Yatırdığım anaparayı dahi eriten bu kesintiyi haksız ve sözleşmedeki taahhütlere aykırı bulduğum için Tüketici Hakem Heyeti, seddk ve diğer yasal merciler nezdinde başvurularımı başlattım.
Garanti BBVA Emeklilik’in, sözleşme metninde yer alan taahhütleri ve ilgili mevzuatı dikkate alarak dosyamı ivedilikle yeniden incelemesini, özellikle “Ertelenmiş Giriş Aidatı” adı altında yapılan kesinti başta olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
