to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilikte Çocuk BES Sözleşme Evraklarının Gönderilmemesi
Çocuklarım adına yaptırmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmelerini başka bir kuruma taşımak amacıyla yaklaşık üç hafta önce Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetlerini arayarak taşıma/ayrılma evraklarının tarafıma gönderilmesini talep ettim. Talebimin üzerinden bir hafta geçtikten sonra bana geri dönüş yapılarak e-posta adresim teyit edildi. Ancak bu teyit görüşmesinin üzerinden iki hafta daha geçmiş olmasına rağmen 11325000 ve 11325004 numaralı BES sözleşmelerime ait talep ettiğim evraklar tarafıma kesinlikle ulaştırılmadı.
Evrakların akıbetini öğrenmek ve süreci tamamlamak için defalarca Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında kaydımın alındığı söylenip görüşme sonlandırıldı, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yasal haklarımı ve süreç sürelerini aksatan bu umursamaz tutum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
11325000 ve 11325004 numaralı çocuklarımın BES sözleşmelerine ait taşıma/ayrılma evraklarının ivedilikle teyit edilen e-posta adresime gönderilmesini ve yaşadığım aksaklık ile mağduriyet hakkında tarafıma yetkili bir birim tarafından bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
