Garanti BBVA Emeklilikte Birikim Aktarımı Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Garanti BBVA Emeklilik’te 18179636 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim ve görüşme sırasında birikimimin maaş hesabıma aktarılmasını özellikle belirttim. Buna rağmen kısa süre önce “hesap numaranız hatalı/kapalı” şeklinde bir SMS aldım. Hesap bilgilerimi görüşme esnasında net şekilde vermişken nasıl hatalı olabildiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

SMS’te yer alan 444 0 336 numaralı müşteri iletişim merkezini defalarca aradığımda ise yalnızca “sözleşmeniz iptal edilmiştir” diyen bir sesli yanıtla karşılaşıyorum ve görüşebileceğim hiç kimseye bağlanamıyorum. Ne bir muhatap bulabiliyorum ne de sorunumla ilgili açıklama alabiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Şu an yaklaşık 1300 TL birikimim bulunuyor ve maaş hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Birikimimin eksiksiz şekilde daha önce talep ettiğim üzere maaş hesabıma en kısa sürede aktarılmasını ve iptal ettiğim sözleşmemle ilgili bundan sonra hiçbir şekilde kesinti yapılmamasını istiyorum. Her ay bu tür uğraşlar yaşamak istemiyorum, mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.