Garanti BBVA Emeklilik’te BES İptali Gerçekleşmemesi Ve Ödeme Gecikmesi

Garanti BBVA Emeklilik üzerinden Garanti Bankası’nda bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini 10 Şubat 2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetleri ve internet şubesi üzerinden defalarca kez yapmaya çalışıyorum. Suçlamalı menü üzerinden yaptığım işlemde sistem bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edildiğini söylüyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sonuçlanmadı.

Sözleşme numaram 104360749 olup, iptal sonrası tarafıma yatması gereken tutar yaklaşık 7.041 TL’dir. Bugün, bu metni yazmadan yaklaşık 10 dakika önce de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, yine rutin kontroller ve standart işlemler yapıldı ancak sorunum konusunda hiçbir somut adım atılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tarafıma bugüne kadar iptalin neden gerçekleşmediğine ya da ödemenin neden yapılmadığına dair net bir açıklama da yapılmadı.

Aylardır mağduriyet yaşamama rağmen BES iptal sürecim tamamlanmadığı ve param tarafıma ödenmediği için Garanti BBVA Emeklilik’ten bireysel emeklilik hesabımdaki birikim tutarımın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde derhal banka hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu uzun gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.