Çözüldü

Garanti BBVA Emeklilik Ve Hayat Cebeci Şubesi'nden Zorunlu Hayat Sigortası Kesintileri

Arzu

253

Garanti BBVA Cebeci Şubesi’nden kullandığım konut kredisine bağlı olarak, bilgim ve onayım dışında hayat sigortası yapılmış ve bu sigortaya ilişkin kesintiler tarafımdan rıza alınmadan gerçekleştirilmiştir. Bu işlemi 27.11.2025 tarihinde fark ettim ve Aralık 2025 ile Ocak 2025 dönemlerinde hesabımdan hayat sigortası adı altında kesintiler yapıldığını gördüm.

Kredi işlemleri sırasında bana bu sigortanın krediye bağlı zorunlu olduğu, aksi halde faiz oranının yükseltileceği ve hatta kredi kullandırılmayabileceği söylendi. Yani sigortayı fiilen zorunlu tuttular. Ben bu duruma sıcak bakmadığımı, krediden ayrı bir kalem için neden ücret ödeyeyim diye sorduğumu özellikle ifade etmeme rağmen, buna rağmen sigortayı şart koştular. En düşük SSK emekli maaşı ile geçinmeye çalışan, zaten zor durumda olan bir emekliyim ve ek bir masraf yükünün altına sokuldum.

Banka çalışanı ayrıca, sonradan iptal ettirebileceğimi belirtti ancak cayma hakkım veya iptal süreciyle ilgili açık, net hiçbir bilgi vermedi. Kredi sözleşmesi imzalanırken çok sayıda evrak önüme getirilip toplu şekilde imza atmam istendi, hayat sigortası ile ilgili özel ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu poliçeye ayrı bir onay verdiğimin farkında değildim. İleride imzamı gerekçe göstererek “onay verdiniz” denilse bile, bu sigortaya ilişkin bilgilendirilmediğim, cayma hakkım hakkında bilgi almadığım ve açık, özgür iradeyle verilmiş bir onayım olmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA Cebeci Şubesi’ne gidip durumu ilettim ve onayım olmadan, fiilen zorunlu tutularak yapılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen tutarların iadesini talep ettim. Ancak şube yetkilisi, iade işlemi yapılmayacağını belirtti ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgi ve rızam dışında, zorunlu tutulur şekilde yapılan bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini, 27.11.2025 tarihinden itibaren yapılan tüm hayat sigortası kesintilerinin hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve özellikle emekli müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

28 Ocak 18:34

Garanti Bankası Ankara Cebeci şubesinden kredi çektik konut kredisine bağlı zorunlu tutulan hayat sigortasının iptali için kaç zamandır uğraşıyorum yakın zamanda buradanda şikayetimi oluşturdum kredi çekilirken yapılan bu sigortanın cayma hakkı süresi poliçe hakkında ne yazılı ne de sözlü asla bilgi verilmemiştir hatta imzamı aldıktan sonra iptal ettirebilirsiniz dediler bana 15 günlük cayma hakkı süresini söyleselerdi ben o zaman zarfında iptal ettirirdim ne zamanki hesabımdan poliçe parasını kestiler o zaman fark ettim krediyi zor öderken üstelik 27 bin lira halbuki dışarıda yarı yarıya olan bu poliçenin iptali için hala mücadele etmekteyim banka ve çalışanının menfaatleri doğrultusunda yapılan bu poliçenin ısrarla iptal etmeme durumlarını T. C. Vatandaşı olarak kınıyorum engelli bir vatandaş olarak şahsımı üzmüş ve manevi olarak yıpratmışlardır bu durumda zorunlu olmayan hayat sigortasının iptalini ve kesilen primlerin tarafıma ödenmesini arz ediyorum bütün yasal haklarımı gerekirse mahkeme yolu ile kullanacağımı beyan ederim Garanti Bankası'nı tercih ettiğim içinde şahsım adına büyük pişmanlık yaşamaktayım