Garanti BBVA Emeklilik Sözleşmelerinin İptalinde Uzun Gecikme Ve Çelişkili Bilgiler

Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde, yasal vasisi olduğum kardeşlerim adına yapılmış olan iki adet bireysel emeklilik sözleşmesinin iptali için 27.01.2016 tarihinden bu yana defalarca, neredeyse her gün olacak sıklıkta müşteri hizmetleri aracılığıyla talepte bulunuyorum. Her görüşmede iptal işlemlerinin başlatıldığı ve tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan geçen uzun zamana karşın herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.

Daha sonraki aramalarımda ise önceki görüşmelerde herhangi bir işlem yapılmadığı söylenerek her seferinde yeniden talep açıldığı belirtiliyor. Bu süreçte sürekli olarak çelişkili ve yanıltıcı bilgilerle oyalanıyor, iptal sürecinin kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum. Yasal vasisi olduğum kardeşlerim adına düzenlenmiş bu sözleşmelerin iptal edilmemesi, tüketici haklarının ihlali niteliği taşıdığı gibi, ailem adına ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

CİMER üzerinden de resmi başvuruda bulunarak durumu ayrıntılı biçimde bildirdim. İptalini defalarca talep ettiğim bu iki bireysel emeklilik sözleşmesinin artık daha fazla gecikmeye mahal verilmeden derhal iptal edilmesini ve sözleşmelere ilişkin doğan tüm birikimlerin mevzuata uygun şekilde ve ek bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili şirketin yasal sürelere ve mevzuata uygun hareket ederek iptal taleplerimi ivedilikle sonuçlandırmasını, bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.