to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bireysel Emeklilikte Çıkarma İşleminde 0 TL Gösterilmesi Ve Bilanço Çelişkisi
06.03.2024 tarihinde Garanti BBVA üzerinden bireysel emeklilik sistemine giriş yaptım. Şu anda sistemden çıkmak istediğimde ise karşıma çıkan tutarlar ve alabileceğim ödeme kısmı arasında büyük bir çelişki görüyorum. Hesap dökümünde ödemen tutarı kısmında 2.500 TL, birikiminiz kısmında 1.889 TL, toplam birikimim ise 3.089 TL olarak görünüyor. Buna rağmen mobil uygulamada sistemden ayrılmak istediğimde 0 TL alabileceğime dair bir ifade ile karşılaşıyorum.
Daha önce de aynı bankanın BES sistemine girip çıkmış ve paramı sorunsuz şekilde almıştım. Bu kez ise hem uygulamada 0 TL alacağım gösteriliyor hem de daha önce Garanti BBVA ile görüştüğümde bana ödeme yapılmayacağı söylendi. Aradan 1–2 yıl geçmesine rağmen bu durumla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hâlâ aynı sorunla karşı karşıyayım.
Garanti BBVA Emeklilik nezdinde 14555508 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında, toplam birikimim görünürken sistemden ayrılmak istediğimde 0 TL almamın söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Birikimimin neden 0 TL olarak göründüğünün açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve sözleşmemdeki haklarım ne ise, kesinti ve yasal sınırlar çerçevesinde, ödenmesi gereken tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
