to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da Havuzda Kalan Birikimim Hesaba Aktarılmadı Ve Açıklama Alınmadı
Garanti BBVA bünyesindeki otomatik katılım Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. Bireysel Emeklilik planım kapsamında birikimlerim bulunmaktadır. 14485851 numaralı sözleşmemde yer alan tutar, 2024 yılından bu yana sistemde “havuzda” göründüğü için hesabıma aktarılmıyor ve yaklaşık 1.483 TL tutarındaki birikimime fiilen ulaşamıyorum.
Bu süreçte Garanti BBVA’yı defalarca aradığımda tarafıma yalnızca tutarın havuzda olabileceği ve bu nedenle hesaba düşmemiş olabileceği söylendi, fakat aradan uzun bir süre geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca Garanti BBVA şubesine gittiğimde de sistemde böyle bir tutarın görünmediği ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne bankadan ne de Garanti BBVA Emeklilik’ten net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyetim devam etmektedir.
Garanti BBVA ve Garanti BBVA Emeklilik nezdinde, BES hesabımda havuzda görünen bu tutarın herhangi bir gecikme veya kesinti olmaksızın ivedilikle hesabıma eksiksiz aktarılmasını, gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak birikimimin akıbeti hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
