BES İptali Sonrası İade Tutarı Hesabıma Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

11.11.2025 tarihinde Garanti Emeklilik bireysel emeklilik (BES) sözleşmemi (sözleşme numarası: 17423198) iptal ettim. İptal işlemi sırasında tarafıma, iade tutarının en geç 13.11.2025 tarihinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ve bu yönde mesaj aldım. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen 3.700 TL tutarındaki iadem henüz hesabıma ulaşmadı.

Hesaplarımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum ve bilgi alamıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.