BES İadesi Yanlış Hesaba Gönderiliyor, Param Hâlâ Yatmadı

Garanti BBVA Emeklilik Otomatik Katılım BES kapsamında, 988 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. 5 gündür iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, paramı hesabıma yatırmak yerine farklı bir banka hesap numarasına göndermeye çalıştılar ve ardından hesap numarasının hatalı olduğunu söylediler. Tüm işlemlerimi Antalya Serik şubesi üzerinden gerçekleştirdim ve müşteri numaram 17429211’dir. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. İptal işlemi telesekreter üzerinden başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen, halen iadem yapılmadı.

Kesilen tutarın en kısa sürede doğru hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.