Garajhome’dan Gelen Gardıropta Hasarlı Ve Eksik Parçalar, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Garajhome firmasından, A101 internet sitesi aracılığıyla 26071910002 kodlu 8 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün için yaklaşık 11 bin tl ödedim. Sipariş numaram 3126041282221838’dir. Ürünü 22 veya 23 Nisan tarihinde teslim aldım ve 23’ünde kutuyu açıp montaja başladığımda çok sayıda hasarlı ve eksik parça olduğunu fark ettim.

Sekiz kapaktan dördü hasarlı geldi. Bunun yanında birkaç adet vida eksik, arka montaj aparatı kutudan çıkmadı, askılık için olması gereken plastik aparatlardan iki adet eksik ve içeride kullanılması gereken raflardan biri yaklaşık 2,5 cm kısa olduğu için montajını yapamıyoruz, dolap kapakları aralık kalıyor ve ürün düzgün kapanmıyor. Dolabın kapaklarını ayırıp montaja devam ettikçe eksik ve sorunlu parçalar tek tek ortaya çıktı.

Tüm bu durumları Garajhome’a WhatsApp üzerinden detaylı şekilde ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. A101 tarafına da form doldurup bildirim yaptım fakat oradan da henüz bir dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, gardırobun tüm eksik ve hasarlı parçalarının acilen birebir yenileriyle değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Geciken süreç nedeniyle zaman kaybımın da göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.