Garajhome'dan Eksik Parçalı Gardırop Ve Uzun Süreli Oyalama

22 Ocak 2026 tarihinde A101 online üzerinden Garajhome mağazasından bir gardırop satın aldım. Sipariş numaram 3126012208755170’dir. Ürün bana yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ancak kurulum aşamasında gardırobun eksik parçalarla gönderildiğini fark ettim.

Eksik parçalarla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Garajhome ile zor da olsa iletişime geçtim. Bana ürünün yeniden yapılacağı ve tarafıma tekrar gönderileceği söylendi. Ancak 20 Şubat’tan bu yana sadece oyalandım, herhangi bir somut adım atılmadı ve bugün tarih 8 Nisan olmasına rağmen ne eksiksiz yeni ürün gönderildi ne de sorun çözüldü.

A101 müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün Garajhome üzerinden satıldığı, bu nedenle firma ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Ancak Garajhome ne iade ne de yeni ürün gönderimi konusunda yardımcı olmuyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Eksik ve kullanılamaz durumdaki gardırobun yerine, söz verildiği gibi eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yeni ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin dikkate alınmasını istiyorum.