Yanlış Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Dolap Kurulumu Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

31 Ekim 2025 tarihinde A101 aracılığıyla Garaj Home’dan 6 kapaklı, 2 çekmeli beyaz dolap satın aldım. Ürünün teslimatı 27 Kasım’da yapıldı ancak dolabın iki çekmecesinin üst kısmındaki kapaklar yanlış geldi, aynı boyda toplam 6 adet uzun kapak teslim edildi. Bu nedenle dolabı kurduramadım ve kocaman dolap parça eksik/yanlış olduğu için ortada kaldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreterden öteye geçemedim. WhatsApp hattına mesaj gönderdim, ayrıca kendi sitelerindeki iletişim bölümünden de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 7.400 TL ödeyerek aldığım bu ürün için doğru ölçülerdeki eksik kapakların acilen gönderilmesini ve yanlış gelen kapakların da yine tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden alınmasını talep ediyorum.

Uzun süredir mağdur durumdayım, dolabımı kullanamıyorum. Eksik ve doğru ölçülerdeki kapakların bir an önce adresime gönderilmesini, böylece dolabımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma gelmeyi istiyorum.