Garaj Home'dan Gelen Yakut Dolapta Eksik Parça Ve Hasarlı Ürün, Cevapsız İletişim

Garaj Home’dan Yakut çok amaçlı dolap (kahve köşesi) satın aldım. Ürünü teslim alır almaz paket açılımını yaptığımda, ürünün bir parçasının farklı gönderildiğini, gelen tüm parçaların üzerinde kaplamalarda kalkmalar, ezikler ve dağılmalar olduğunu gördüm. Kenar ve köşelerde atmalar, vida girişlerinde belirgin deformeler mevcut. Ayrıca kurulum videoları da açılmıyor ve bu nedenle kurulumu sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Paket açılışını fotoğraf ve videolarla kayıt altına alarak aynı gün WhatsApp üzerinden firma yetkilisi ile iletişime geçtim, ayrıca telefonla da aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım görmezden gelindi.

Firmadan talebim, öncelikle eksik parçaların tarafıma gönderilmesi ve hasarlı tüm parçaların yenileriyle değiştirilmesidir. Eğer hasarlı parçalar değiştirilmeyecekse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.