Garaj Home’dan Gelen Hasarlı Dolap Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16 Nisan’da A101 üzerinden Garaj Home Yaren model dolap satın aldım, ürün 28 Nisan’da teslim edildi. Dolabı açtığımda üç parçasının hasarlı olduğunu gördüm, ayrıca arka kapak suntasının bile doğru yerde ve düzgün monte edilebilecek bir şekilde üretilmediğini fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine A101 tarafından firmaya ulaşmam gerektiği söylendi. Garaj Home’a defalarca telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne aramalarıma yanıt verildi ne de yazdığım mesajlara cevap verildi.

Satılan ürün hasarlı olmasına rağmen firma ürününün arkasında durmuyor ve iletişim kurulamıyor. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse Hakem Heyeti'ne başvurup yasal haklarımı kullanacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.