Garaj Home Kırık Gardırop Parçası Ve Uzun Süreli İade/Değişim Gecikmesi

11 Nisan tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden Garaj Home marka 8 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün yaklaşık 21 iş günü sonra tarafıma ulaştı ve kurulum için açtığımızda parçalarından birinin kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine hemen iade ya da değişim talebinde bulundum.

Talebim sonrasında yalnızca şikayet kaydımın alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. İkinci hafta tekrar aradığımda yine aynı cümleler kuruldu ve net bir bilgi verilmedi. Bir hafta daha bekledim, buna rağmen yine herhangi bir dönüş sağlanmadı. 5 Mayıs tarihinde ise talebimin incelenmesi ve işlemlerimin tamamlanması için ekibinizle iletişime geçildiğine dair bir e‑posta aldım; ancak bu e‑postanın üzerinden de 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. 12 Mayıs tarihinde tekrar aradığımda bu kez de sadece şikayetimin kayıtlı olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne zaman ve nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda hâlâ hiçbir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 3126041192798271’dir. Yaklaşık 1 aydır bu gardırop nedeniyle mağdur edilmem ve her defasında yalnızca oyalandığımı hissettiren bu süreç sebebiyle kırık parça sorununun giderilmesi için ürün değişimimin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.