Garage Steel Yanıltıcı Takı Görselleri Ve Kampanya Nedeniyle İade Reddi

Garage Nişantaşı adlı Instagram takı sayfasından 12 Kasım tarihinde kampanyalı olarak 3 adet kolye sipariş ettim. Ürünler 18 Kasım’da elime ulaştı. Siparişimde özellikle Leyla Taylan kolye modelinin sitede ve Instagram sayfasında gösterildiği gibi durmasını beklerken, gelen üründe zincir uzunluğu aşırı derecede fazla olduğu için görseldeki duruşla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bsmark kolye ise sürekli dönüyor ve yine paylaşılan model üzerindeki duruşa benzemiyor.

Ürünleri teslim aldıktan sonra firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim; ancak sağlıklı bir iletişim kuramadık. Teslim edilen sipariş üzerinden konuşmak isterken, sipariş esnasında boyut belirtebileceğimi, ölçü verilmediği durumlarda da “standart gönderim” yapıldığını ve kampanyalı ürünlerde iade olmayacağını söylediler. Oysa ürün sayfasında ölçüyle ilgili net bir uyarı bulunmuyordu ve en önemlisi, hem canlı model hem de cansız manken üzerindeki görseller, bana gönderilen ürünlerin duruşuyla tamamen çelişiyor.

Bu sayfada neredeyse sürekli bir kampanya olması, kampanyalı ürün bahanesiyle iade ve değişim hakkının pratikte ortadan kaldırılması için bilinçli bir şekilde kullanılıyormuş gibi görünüyor. Görsellerin yanıltıcı olması ve sürekli kampanya yaparak iade seçeneğini geçersiz hale getiren bu yaklaşımın tüketici açısından son derece yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Bu alışveriş için kredi kartıyla yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin görsellerle bu kadar tutarsız olması ve iade talebimin kampanya bahanesiyle reddedilmesi nedeniyle şikayetçiyim!