Kısa Sürede Renk Açan Şort İçin Kalite Şikayeti Ve Çözüm Talebi

İzmir’deki GAP mağazasından 31 Temmuz tarihinde 1.200 TL ödeyerek aldığım erkek şort, hiç yıkanmadan kısa süre içinde renk attı. Ürünü çok uzun süre ve ağır koşullarda kullanmamama rağmen, yalnızca yaklaşık 5 ay içinde bu şekilde solma ve renk atma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mersin’de GAP mağazası olmadığı için ürünü ağustos ayından beri beklemek zorunda kaldım ve şehir dışına çıkamadığım için ürünü ancak yakın zamanda Adana 01 Burda AVM’deki mağazaya teslim edebildim. Ürünü bu mağaza üzerinden Uı000012012 gönderi numarası ile incelemeye gönderdim; ancak tarafıma olumsuz, yani ret cevabı verildi.

Bu kadar kısa sürede ve üstelik hiç yıkanmamış bir üründe yaşanan renk atma sorununun kalite problemi olarak değerlendirilmesini ve müşterinin mağdur edilmemesini beklerdim. GAP’ten beklentim, sorunlu ürün için para iadesi yapılması ya da en azından ürün değişimi veya hediye çeki gibi makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesidir.