GAP Turunda Gizli Ücretler Ve Düşük Hizmet Kalitesi

9 Mayıs tarihinde katıldığımız 6 günlük GAP turunda yaşadığımız olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Turun en olumlu yanı, rehberimiz A***** K**** hanımın ilgisi ve profesyonel yaklaşımıydı; kendisine özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak genel organizasyon ve verilen hizmet, ödediğimiz ücrete göre beklentimizin oldukça altında kaldı.

Tur öncesinde ve satış aşamasında programın içeriği ve detayları yeterince açık anlatılmadı. Bazı manastır ziyaretleri ve ekstra gezilerin ek ücrete tabi olduğu tur sırasında söylendi, bu durum bize önceden net bir şekilde belirtilmemişti. Ayrıca aynı tur içinde farklı paketlerin birleştirilmiş olması nedeniyle organizasyon karmaşıklaştı ve ciddi zaman kayıpları yaşadık. Yurt dışından gelen misafirler için yaklaşık 3 saat beklemek zorunda bırakıldık.

Tur boyunca iletişim konusunda da sorunlar yaşadık. Özellikle ikinci gün yetkili kişilere ulaşamamız sebebiyle planlarımız aksadı ve programda yer alan bazı noktaları gezemedik. Bu iletişim eksikliği hem zaman yönetimini hem de turdan aldığımız keyfi olumsuz etkiledi.

Konaklama tarafında ise 4 farklı otelde kaldık ve genel durumları hem temizlik hem de bakım açısından beklentimizin altındaydı. Otellerin çoğunda bakımsızlık ve hijyen açısından rahatsız edici durumlarla karşılaştık, sadece son otel diğerlerine göre nispeten daha iyiydi. Turizm sektöründe çalışan biri olarak, verilen hizmetin açıklanan içerik ve ödenen ücretle örtüşmediğini net bir şekilde söyleyebilirim.

Bu deneyimi, hem firmanın bu aksaklıkları görüp düzeltmesi hem de tura katılmayı düşünen kişilerin daha dikkatli olması için paylaşıyorum. Yaşadıklarımız nedeniyle bu şirketle bir daha seyahat etmeyi düşünmüyoruz ve ücretli/ücretsiz tüm hizmetlerin, programın ve konaklama standartlarının satış aşamasında daha şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.