Marmara Forum Bakırköy GAP Mağazasında Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi

Marmara Forum Bakırköy AVM GAP mağazasından 29.11.2025 tarihinde 1200137752929 ürün kodlu pantolonu yaklaşık 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Pantolonu birkaç kez yıkamama rağmen kısa sürede kumaşın üzerinde kılcal damar şeklinde beyaz çizgiler oluştu ve ürün görsel olarak oldukça deforme oldu.

Yoğunluk nedeniyle hemen götüremediğim için ürünü 16.07.2026 tarihinde aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma hiçbir şekilde iade veya değişim hakkı tanınmadan ürün geri verildi. Pantolonun kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum ve kumaş kalitesiyle ilgili üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünün tekrar incelenerek kullanıcı hatası değerlendirmesinin gözden geçirilmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi şeklinde çözüm üretilmesini talep ediyorum.