GAP'tan Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi, Ürün Hâlâ Gelmedi

11.02.2026 tarihinde GAP internet mağazasından Relaxed GAP Logo Sherpa Astarlı Fermuarlı Sweatshirt, M beden bir ürün satın aldım. Aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek bunun için ekstra 149,99 TL ücret ödedim. Ancak ürün aynı gün teslim edilmedi, sadece aynı gün teslimat için ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Ürün, GAP tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine ve yaptığım tüm görüşmelere rağmen bana teslim edilmedi. GAP ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde yalnızca “Yaşadığınız bu süreç için özür dileriz, sorununuzu çözeceğiz ve size dönüş yapılacak” şeklinde genel ifadeler kullanıldı; ancak ne net bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sağlandı. Hâlâ ürünümün ne zaman teslim edileceği konusunda kesin bir bilgi alamıyorum.

3155738056414730 numaralı siparişime ait ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ürün bedeli dahil tüm ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.