Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

22.10.2026 tarihinde GAP online mağazadan cashsoft Polo Yaka Kazak satın aldım. Siparişimi tamamlarken ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyip bunun için ekstra teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen ürün bugün tarafıma ulaşmadı ve kargo hâlâ dağıtıma bile çıkmamış görünüyor.

Bugün tüm gün ürünü bekledim ancak GAP müşteri hizmetlerinin mesai saati bittiği için kendilerine ulaşamadım. Hem ertesi gün teslimat vaadinin yerine getirilmemiş olmasından hem de bu hizmet için fazladan ücret ödememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

Sipariş numaram 3374301872311141’dir. Ödemesini yaptığım ertesi gün teslimat hizmetinin derhal sağlanmasını, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gecikme devam edecekse, ayrıca ödediğim ertesi gün teslimat ücretinin de iadesini istiyorum.