GAP Sukay Restoran Personelinin Saygısızlığı

13 Haziran saat 20.30 sularında Şanlıurfa Haliliye’de bulunan GAP sukay restoran tesislerinde yaşadığımız olaydan dolayı şikayetçiyim. Akşam yemeği için restorana gittiğimizde yaklaşık 30 dakika kadar yer boşalmasını bekledik, bir masa boşalınca da oturduk. Tam oturmuşken, hiçbir açıklama, özür veya “kusura bakmayın” denilmeden garsonlar önümüzden masa ve sandalyeleri alıp götürdü.

Bize, bir kişi için 20 kişinin beklendiği, yer tutmanın yasak olduğu gibi kaba bir üslup ile açıklama yapıldı. Aynı anda yaklaşık 20 kişilik Suriyeli bir grup için masalar hazırlandı ve açıkça onların hatırı için bizim önümüzden masa çekilip alındı. Bu yapılırken en ufak bir nezaket gösterilmedi, sanki kovulur gibi hissettik. Hiçbir şekilde özür dilenmedi, aksine bir garson hem bize hem yardımcı olmaya çalışan diğer personele karşı bağırarak saygısız bir şekilde kendini haklı çıkarmaya çalıştı.

Diğer çalışanlara biz özür dilemek zorunda kaldık, ancak asıl sorun çıkaran çalışan ne özür diledi ne de yaptığı saygısızlığın farkındaydı. Bu tarz çalışanlar olduğu sürece işletmenin müşteri portföyünün düşeceği çok açık, iyi bir işletme yönetimi olmadığı da bu tavırdan net bir şekilde anlaşılıyor.

Bu yaşanan saygısızlık ve kaba üslup nedeniyle işletme yönetiminden hem tarafımıza açık ve net bir özür bekliyorum hem de bu tavır içinde olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer olayların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.