Siparişlerimiz Saat 20.20’ye Kadar Gelmedi, Personel İlgisiz

Bugün ailemle birlikte Malatya Gurmehan restoranda çok kötü bir deneyim yaşadık. Saat 19.15 civarında 4 kişilik masaya oturduk ve 4 adet sipariş verdik. Ancak saat 20.20’ye kadar ne siparişlerimiz geldi ne de herhangi bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte garson ve yetkililerle de görüştük, durumu defalarca ilettik fakat buna rağmen bize hiçbir bilgi verilmedi. Yemeklerimizin hazırlanıp hazırlanmadığını bile öğrenemedik, en basitinden bir özür ya da “kusura bakmayın” denmesi bile gerekliyken bu bile söylenmedi. Tam bir sorumsuzluk ve ilgisizlikle karşılaştık.

Bu yaşananların hem işletme kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Gerekli uyarıların yapılarak, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve müşteriyle iletişim konusunda personelin daha dikkatli olması için gerekenlerin yapılmasını istiyorum.