Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve Müşteri Desteği Yok

14 Kasım tarihinde Gant’ın online mağazasından 8307925003413968 numaralı siparişimle bir gömlek satın aldım ve 6.600 TL ödeme yaptım. Sitede teslimat süresi 2-8 gün, sipariş sonrası gelen mailde ise 1-3 gün olarak belirtilmişti. Ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat gecikmesiyle ilgili hem çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım hem de iletişim formunu doldurdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Siparişimle ilgili en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.