Gant Sweatshirt Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza Sorumluluk Almadı

Kasım ayında Marmara Park AVM Gant mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek almış olduğum sweatshirt, daha bir yıl bile olmadan ve çok az kullanılmasına rağmen ciddi şekilde tüllenme (peeling) yapmasının yanı sıra belirgin şekilde çekti. Ürünün görselleri elimde mevcut ve kullanım yoğunluğu neredeyse yok denecek kadar az olmasına rağmen bu şekilde deforme olması ve çekme yapması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü Marmara Park AVM Gant mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ancak ilk inceleme red olarak sonuçlandı ve “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Bu durumu kabul etmeyip ikinci kez incelemeye gönderdik. Ürünün bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımla hem tüllenme hem çekme yapması, kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Üstelik markanın bu durumu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve çözüm olarak ürünün iadesini, değişimini veya ürün bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Fotoğraflar da ektedir.

Gant gibi bir markadan daha kaliteli bir ürün ve daha güvenilir bir müşteri hizmeti beklerdim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.