to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası 14 Gün İçinde Gelmedi
Gang Own adlı firmadan online olarak bir sweatshirt satın aldım. Ürünü beğenmediğim için hemen ertesi gün iade sürecini başlattım ve ürün 10 Aralık’ta firmaya ulaştı. Buna rağmen tarafıma para iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iademin 14 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Açıkçası ürünü hemen firmaya gönderip, paramı almak için 14 gün bekleme uygulaması bana en başta da mantıksız gelmişti. Buna rağmen sürenin dolmasını bekledim, ancak bugün itibarıyla hala hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Gng24219 numaralı siparişime ait ödemenin, verilen sözlere rağmen halen yapılmamış olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numarası gng24219 olan bu işlemle ilgili olarak, ürün bedelinin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Sabri Bey, Gang Own üzerinden satın aldığınız sweatshirt’ün iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Sipariş numaranız gng24219 olduğu ve ürünün 10 Aralık’ta tarafımıza ulaştığı bilgisini kontrol ettik. Müşteri hizmetlerimiz tarafından size verilen 14 günlük iade süresi içinde teknik aksaklıklar nedeniyle işlemleriniz zamanında tamamlanamamıştır. Bu gecikmeyi telafi etmek için iade tutarınızı derhal işleme alınmasını sağladık ve hesabınıza ödemenizi gerçekleştirdik. İşlemi tamamlayıp size bir onay mesajı gönderdik ve sürecin her aşamasını şeffaf bir şekilde takip edebilmenizi sağladık. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Güveninizi yeniden kazanmak ve hizmet kalitemizi artırmak adına bu sorunu en hızlı şekilde çözüme kavuşturduk. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yaşanan aksaklık alakalı kısa sürede dönüş sağlayıp çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler.
Sayın Sabri Bey, Süreç için gösterdiğiniz anlayışlı yaklaşımınız ve yaşanan sorunu çözme fırsatı verdiğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
