Stokta Görünen Ürünün İptali Ve Fiyat Artışı Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

20.07.2026 tarihinde saat 01.30 sularında www.gaming.gen.tr sitesi üzerinden (Asus ROG GM700TZ‑R9800X1020 AMD Ryzen 7‑9800X3D 16 GB DDR5 1 TB SSD Radeon RX 9070 XT Prime 16 GB 850 W 80+ Gold FreeDOS Gaming Masaüstü Bilgisayar) satın aldım. Ürünü 78.299 TL bedelle, kredi kartımla ödedim ve kart limitimden tutar çekildi.

Satın almadan yaklaşık 10 saat sonra, 20.07.2026 saat 11.40 civarında tarafıma stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden hemen sonra siteyi kontrol ettiğimde, aynı ürünün hâlâ “Stokta” olarak göründüğünü ve benim satın aldığım fiyata ek olarak yaklaşık 58.700 TL artırılarak 136.999 TL’den satışa sunulduğunu gördüm. Ürün, konuşmadan birkaç saat sonra dahi sitede hâlâ stokta görünüp zamlı fiyat üzerinden sepete eklenebilmekte ve ödeme adımına kadar herhangi bir “stokta yok” uyarısı ya da hata vermemektedir.

Müşteri temsilcisine, ürünün sitede “Stokta” göründüğünü ve fiyatın artırıldığını söylediğimde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Firma özür mahiyetinde bana klavye hediye edeceklerini iletti. Bu teklifi kabul etmediğimi, hakkımı resmi yollardan arayacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Firmanın, stokta görünen ve halen satışı devam eden ürünü bana sattığı fiyattan teslim etmek yerine stok gerekçesiyle siparişi iptal etmeye çalışması, 6502 sayılı Kanun’un 6. maddesinde düzenlenen “Satıştan Kaçınma” ilkesine aykırı bir uygulamadır. Kartımdan çekilen tutarın ve azalan limitimin de dikkate alınarak, bilgisayarın bana satın aldığım 78.299 TL’lik fiyattan eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.