Satın Aldığım Monitör Arızalı Çıktı, Satıcı Ve Servisten Destek Alamıyorum

Gaming Gen’den Aldığım Asus Monitör Arızalı Çıktı, İlgilenmiyorlar!

Gaming Gen üzerinden satın aldığım Asus marka monitör bir süre içerisinde ekranda çizgilenme sorunu vermeye başladı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek Gaming Gen ile iletişime geçtiğimde, bana yalnızca “Asus KVK servisine başvurun” denildi ve konu tamamen üzerlerinden atıldı.

Ancak Asus KVK’ya defalarca mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Üstelik ortada arayabileceğim bir numara da yok. Bu durumda tüketici olarak ne Asus KVK’dan ne de ürünü bana satan Gaming Gen’den herhangi bir destek alabiliyorum.

Ben ürünü Gaming Gen’den satın aldım ve sorunun çözümü için ilk muhatabım elbette satıcı firmadır. Buna rağmen ilgisiz, yönlendirme dışında hiçbir çözüm sunmayan bir tutum sergileniyor.

Arızalı ürünü garanti kapsamında tamir ettirip ya da değiştirip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar ilgisiz bir satış sonrası destek süreci, bir marka için kötü bir durum.