to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaming Gen’den Aldığım Asus Monitör Arızalı Çıktı, İlgilenmiyorlar!
Gaming Gen üzerinden satın aldığım Asus marka monitör bir süre içerisinde ekranda çizgilenme sorunu vermeye başladı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek Gaming Gen ile iletişime geçtiğimde, bana yalnızca “Asus KVK servisine başvurun” denildi ve konu tamamen üzerlerinden atıldı.
Ancak Asus KVK’ya defalarca mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Üstelik ortada arayabileceğim bir numara da yok. Bu durumda tüketici olarak ne Asus KVK’dan ne de ürünü bana satan Gaming Gen’den herhangi bir destek alabiliyorum.
Ben ürünü Gaming Gen’den satın aldım ve sorunun çözümü için ilk muhatabım elbette satıcı firmadır. Buna rağmen ilgisiz, yönlendirme dışında hiçbir çözüm sunmayan bir tutum sergileniyor.
Arızalı ürünü garanti kapsamında tamir ettirip ya da değiştirip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar ilgisiz bir satış sonrası destek süreci, bir marka için kötü bir durum.
Asus TUF Gaming VG249QM1A model monitörümü satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ekranda anlık beyaz şeritler oluşmaya başladı. Başta büyük bir problem olarak görmesem de 6. ayda ekran tamamen beyaz şeritlerle kaplandı ve kullanılamaz hale geldi. Üründe üretimden kaynaklı bir panel arızası olduğunu düş...
Gaming Gen TR sitesinden yaptığımız alışveriş sonucu arızalanan mouse'u, garanti kapsamında olduğu için tarafımıza ilettikleri gönderi kodu ile kendilerine gönderdik. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, 'servis süresi 21 gün', 'bizde 14 gün kalabilir', '14. gün dahi gönderiyi servi...
Asus VG249QM1A model ürünü 24.05.2024 tarihinde gaming.gen.tr'den satın aldım. Belirli bir süre kullandıktan sonra panelde çizgiler çıkmaya başladı. Garantiye yolladım, DOA raporu geldi. Gaming.gen'e yolladım, değiştirdiler. Aradan 3 ay geçtikten sonra değişimle gelen üründe de aynı problemi yaşadım...
Gaming.Gen sitesinden Asus TUF Gaming VG28UQL1A 28 inç 144Hz 1ms 4K UHD Adaptive Sync Fast IPS Pivot Gaming Monitör aldım. Monitörün güç adaptöründe sorun olduğunu, uzun uğraşlarım sonucu eski Asus laptopumun adaptörünü bağlayarak öğrendim. Müşteri hizmetlerine yazdım. Zaten teslimat saatinde hizmet...
31.08.2024 tarihinde Gaming Gen TR (Beta Oyun Teknoloji Anonim Şirketi) 'den sipariş verdiğim Asus rog XG259QNS monitörde ölü piksel olduğunu oyun oynarken gördüm ve sipariş ile birlikte fatura vs. Gönderilmedi tarafıma. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde, anlaşmalı kargo ile tarafları...
Yorumlar