to read complaints and reviews, or file yours.Razer Ornata V3 Klavye İçin Geciken Para İadesi Ve İletişimsizlik
02.12.2025 tarihinde Gaming Gen TR üzerinden Razer Ornata v3 model bir klavye satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle klavyeyi Bilkom teknik servise gönderdim. Bilkom inceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğunu yazılı olarak kabul etti ve ellerinde aynı model stok bulunmadığı için satın aldığım yerden para iadesi talep edebileceğimi belirtti.
Bilkom’un hazırladığı belge ve fatura ile birlikte iade talebimi 07.09.2026 tarihinde e‑posta yoluyla Gaming Gen TR’ye ilettim. Üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Buna ek olarak teknik servis tarafından iade işlemlerinin başlatıldığına dair e‑posta da elime ulaştı, ancak satıcı firma buna rağmen süreçle ilgili hiçbir iletişim kurmadı.
Kusurlu olduğu resmi servis tarafından da onaylanan ürünüm için, Bilkom’un da yönlendirmesi doğrultusunda Gaming Gen TR’nin tarafıma en kısa sürede para iadesini yapmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
