Apex Neo Koltuğunun Metal Ayağının Yıpranması Ve Çökmesi Sonrası Yaralanma

Apex Neo model koltuğu Gaming.gen.tr’nin online store’u üzerinden yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen önce amortisör çalışmayı bıraktı, koltuğu defalarca çekiştirerek zorla tekrar çalışır hale getirebildim. Ardından koltuğun ayak metalinde yamulmalar fark etmeye başladım.

Bu sorunlar üzerine firmaya Ticket açtım, 891216 numaralı kaydım mevcut. Ancak 5 gün geçmesine rağmen bunun kullanıcı hatası mı ürün hatası mı olduğuna karar veremediklerini söyleyip net bir dönüş yapmadılar ve bu süreçte iletişimleri de sanki sorun bendemiş gibi hissettirdi. Güya ürün 5 yıl garantili olmasına rağmen, 3 ayda yaşadığım problemde bile çözüm odaklı yaklaşmadılar.

Yamulmayı fark ettikten yaklaşık 5 gün sonra sandalyede otururken uyuya kaldım ve yamulan metallerden biri ben uyurken kırıldı, bir anda yere düştüm. Düşme esnasında kalçamı sert şekilde yere vurdum ve şu an aksayarak, sekerek yürümek zorunda kalıyorum; iyileşene kadar günlük hayatım olumsuz etkilenecek.

Bu süreçte hem yaşadığım güvenlik riski hem de tavır ve ilgisizlik nedeniyle son derece mağdur oldum. Koltuğun ayak metalinin garanti kapsamında, sağlam ve güvenli bir parçayla değiştirilmesini ve sürecin ciddiyetine uygun şekilde ele alınıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.