Garanti Kapsamında Amortisör Parçasının Ücretsiz Değişimi Talebi

N11 üzerinden satın aldığım garantili Hawk Gaming koltuğumu yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Koltuğun amortisör kısmında önce küçük bir çatlak oluştu, yaklaşık 2 ay önce başlayan bu çatlak zamanla büyüyerek parçada tamamen yırtılmaya dönüştü ve parça işlevini yitirdi.

Ürün garantili olmasına rağmen Hawk Gaming’e veya satıcıya doğrudan ulaşma şansım olmadı. N11 üzerinden mesaj yazarak durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım.

Koltuk amortisöründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, sadece arızalı parçanın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve garanti kapsamında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.