GameSatış Yüksek Tutarlı Hesap Satın Alımında Platformun Sorumluluğu Ve İlgisizliği

GameSatış üzerinden yüksek tutarlı (10.000 TL) bir hesap satın aldım. Satın alma sürecinde satıcı tarafından “hesap geri alınamaz, garanti veriyoruz” şeklinde güvence verildi. Ancak kısa süre sonra hesap, kayıtlı e-posta üzerinden geri alındı.

Durumu platforma ilettiğimde benden kanıt talep edildi. İstenen tüm kanıtları eksiksiz şekilde sunmama rağmen “yetersiz kanıt” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Bununla da kalmayıp, platform yetkilileri konunun kendilerini bağlamadığını ve satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Bu noktada şu soru ortaya çıkıyor: Platformunuzda gerçekleşen bir işlemde, ödeme sizin aracılığınızla yapılırken ve siz komisyon alırken, yaşanan mağduriyet nasıl sizi ilgilendirmez?

Kullanıcıya satış sırasında güven ortamı sunulurken, sorun yaşandığında tüm sorumluluğun satıcıya yönlendirilmesi kabul edilemez. Ayrıca çözüm üretmek yerine “karakola veya savcılığa başvurabilirsiniz” denilmesi, platformun kullanıcı güvenliğini sağlamadığını açıkça göstermektedir.

Ben gerekli hukuki başvuruları yapacağım. Ancak bu süreçte şunu net şekilde belirtmek isterim: Bu platform kullanıcılarını korumuyor ve yaşanan mağduriyetlerde sorumluluk almıyor.

Benzer bir durum yaşamak istemeyen herkesin bu platformdan alışveriş yapmaması gerektiğini düşünüyorum.